よくある質問FAQ

レンタルステーショントップ
よくある質問

よくある質問

無線機について

Q
無線機を利用するのが初めてなのですが大丈夫ですか？
A
無線機は電源を入れた後ボタンを押しイヤホンを耳に装着するだけの簡単な操作でお使いいただけます。
無線機をお使いになられたことが無い方にも分かりやすい「かんたんご利用ガイド」も同梱しております。
また、操作などご不明な点がございましたら、下記までご連絡下さい。
【平日の日中】0120-17-8231　または　03-5708-5111
【土日祝日及び全日夜間】080-1048-1109
Q
誰でもどこででも使えますか？
A
無線機ご利用の際は本来であれば免許が必要ですが、弊社にて免許取得済みの商品をレンタルいたしますので、到着後は日本国内であればすぐにお使いいただけます。
（空中・海外でのご利用は各国の電波法で違法となり罰せられることがありますので、絶対にお使いにならないで下さい）
Q
到着後すぐに使えますか？
A
納品させていただく無線機は消毒、通信チェック及び点検整備済みです。
また、付属の電池は全てフル充電の状態で納品いたしますので、到着後すぐにお使いいただけます。

機種選択とオプションについて

Q
電波はどれくらい届きますか？
A
【ＩＰプラン】NTT DoCoMoのLTEサービスエリア内であれば、日本全国のどこからどこへでも繋がります。
【デジタルプラン】建物の構造やご利用になられる環境によって異なりますが、見通しのよい運動場、建設現場、公園等でおよそ３km届きます。（イベント・展示会・コンサート向き）
【パナガイドプラン】間に障害物がない見通しのよい場所で30～50m届きます。
Q
電池はどれくらいもつの？
A
【ＩＰプラン(SK-2000)(IP501H)】１６～２４時間
【デジタルプラン】８～１１時間
【パナガイドプラン】８～１２時間
を目安にお考え下さい。（ご利用通話状況によって変わります）
Q
標準セットには何が付属していますか？
A
ＩＰプラン、デジタルプラン共に、バッテリー（満充電）が装着された無線機、アンテナ、マイク、イヤホン、充電器（ＡＣアダプター付）、ベルトクリップが標準セットとなっております。
Q
オプションはありますか？
A
下記のとおりオプションとしてご用意しております。
IPプラン　アイコムIP501H
IPプラン　スマートウェーブSK-2000
デジタルプラン　八重洲無線（スタンダード）VXD450R
デジタルプラン　アイコムIC-D60
デジタルプラン　モトローラGDR4800
デジタルプラン　モトローラGDR3500
パナガイドプラン
デジタルワイヤレスインターカムプラン　YFF1870
Q
保有する無線機・他社から借りたトランシーバーとの通信はできますか？
A
機種や設定等によって異なりますので、ご相談下さい。オプションにて承らせていただきます。
Q
デモ機の貸出しはありますか？レンタルする前に無線機が使えるかどうか調べたいのです。
A
ご利用予定現場で実際に無線機がご利用いただけるかどうか、事前に電波状況を調べるためのデモ機をご希望の際は、1セット（2台）を1日間無料にて貸出しいたしますのでご相談下さい。

お申し込み、お支払いについて

Q
お申し込み方法は？
A
お電話、メールにてお申し込みが可能です。
Q
長期間の貸出しはありますか？
A
ご利用プランに合わせたお得な長期間レンタルも可能です。別途ご相談下さい。
Q
お支払い方法は？
A
事前の銀行振込または代金引換（現金のみ）にてお支払い下さい。
銀行振込の場合は下記の口座にお振込み下さい。振込手数料は、お客様にご負担をお願いしております。
【お振込み先】三井住友銀行　千葉支店　当座預金　２３６８８４　スイス通信システム（株）

月ごとのお支払いご希望につきましては、別途ご相談下さい。
Q
領収証を発行してもらえますか？
A
領収証をご希望のお客様は、お申し込みフォームにてご希望の有無をお選びください。
別途郵送にて領収証をお送りいたします。なお、代金引換便で配送の場合は、商品受取時の伝票が領収証となります。

納品、ご返却、送料について

Q
当日の納品や出荷は可能ですか？
A
お電話にてご相談下さい。在庫状況や納品場所やお時間帯によっては即日納品・発送が可能です（別途料金がかかります）。
Q
納品場所・時間帯指定・現場納品はできますか？
A
宅配業者さんを利用し全国どこへでも納品可能です。お時間帯指定も可能です。（かんたん御見積りフォームへ）
首都圏近隣エリアの現場納品/回収も可能です。（別途料金がかかります）
ご相談ください。
Q
どこの配送業者から届くの？
A
宅配業者さんの中でも時間厳守、１つ１つの荷物を大切に扱って下さる、ゆうパックさん、ヤマト運輸さんから配送させていただきます。
Q
納品や返却の送料の支払いは？
A
【納品送料について】
１箱1,000円（目安は無線機10台毎）のご負担をお願いしております。
北海道・中国・四国・九州は1箱1.500円　沖縄・離島は、追加料金がかかります。

【ご返却送料について】
お客様のご負担にてお願いしております。
ご返却送料は元払い、または着払いからお選びいただけます。
元払いでご返却の場合は、お客様ご希望の配送業者様をご利用ください。
着払いでご返却の場合は、レンタル料金にご返却送料を加えてご請求させていただきます。
ご返却用にヤマト宅急便・ゆうパックの着払い伝票を同梱してございますのでそちらをご利用ください。
お見積り、お申し込みの際にご希望のご返却方法をお選びください。

無線機のご利用開始からご返却まで

Q
到着後には何をすればいいの？
A
必ず商品到着日に同梱の納品シートともに数量確認と動作確認を行って下さい。
レンタル商品の品質管理には万全を期して発送しておりますが、輸送中のトラブル等、予期せぬ事態で万一トラブルが発生した場合は、必ず商品到着日中にご連絡下さい。速やかに代替機を出荷いたします。しかしながらもし代替機がご利用日に間に合わなかった場合や破損や故障の為にご利用ができなかった場合は、ご利用できなかった台数分のレンタル料金をご返金させていただきます。
なお、損害賠償を含むその他の費用等について、レンタル規約に基づき一切当社は負担いたしません。
あらかじめご了承いただいた上でお申し込みをお願いいたします。
なお、商品到着日にご連絡がない場合は、商品の数量や状態に問題がなかったものとし、契約成立とさせていただきます。
Q
ご利用中に故障してしまったら？
A
故障等でお困りの際は、下記までご連絡下さい。
【平日の日中】0120-17-8231　または　03-5708-5111
【土日祝日及び夜間】080-1048-1109
＊破損、紛失、故障等の事故発生時のご請求は弊社レンタル規約に基づきご請求させていただきます。
Q
返却する時はどうすればいいの？
A
機材が揃っているかどうか同梱されている納品シートの数量をご確認いただいたうえで、納品時と同じ箱にてご返送ください。
ご返却送料はお客様のご負担にてお願いしており、元払い、または着払いからお選びいただけます。
元払いでご返却の場合は、お客様ご希望の配送業者様をご利用ください。
着払いでご返却の場合は、レンタル料金にご返却送料を加えてご請求させていただきます。
ご返却用にヤマト宅急便・ゆうパックの着払い伝票を同梱してございますのでそちらをご利用ください。
お見積り、お申し込みの際にご希望のご返却方法をお選びください。
Q
返却時に備品を返却し忘れてしまったら？
A
レンタルいただいた無線機、イヤホン、マイク、充電器、充電用ＡＣアダプターをご返送し忘れた場合は、下記の延滞料＋事務手数料（税別）1,000円をご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

延滞料金１日１セットあたり
【ＩＰプラン】5,000円（税別）
【デジタルプラン】3,000円（税別）
【パナガイドプラン】3,000円（税別）
例：イヤホンを３個とマイクを２個未返却→３セット未返却とします。

ご注文の変更、キャンセル、レンタル期間の延長、ご返却の遅延について

Q
注文を変更したいときはどうすればいいの？
A
変更をご希望の場合は下記までご連絡下さい。
（営業日（土日祝日を除く）10時～17時）0120-17-8231　または　03-5708-5111

なお、出荷日直前に変更される場合は下記の変更料を申し受けます。
出荷日前日の午前まで 3,000円（税別）
出荷日前日午後から出荷日当日まで 5,000円（税別）

＊ご希望到着日の1日前営業日に出荷のエリア：東北/関東/甲信越/東北/北陸/近畿/関西
＊ご希望到着日の２日前営業日に出荷のエリア：北海道・四国・中国・九州のお客様
＊沖縄・離島着ご希望のお客様はお問い合わせください。
当社よりレンタル機器出荷後は、キャンセルができません。
ご利用にならなくてもレンタル期間中の料金をいただきます。
Q
キャンセルしたい時はどうすればいいの？
A
キャンセルご希望の場合は下記までご連絡下さい。
（営業日（土日祝日を除く）10時～17時） 0120-17-8231　または　03-5708-5111

なお、キャンセルされる場合は下記のキャンセル料を申し受けます。
出荷当日12時まで（機器出荷前）キャンセル料無し
出荷当日（機器出荷後）レンタル料金の100%

＊ご希望到着日の1日前営業日に発送のエリア：東北/関東/甲信越/東北/北陸/近畿/関西
＊ご希望到着日の２日前営業日に発送のエリア：北海道・四国・中国・九州のお客様
＊沖縄・離島着ご希望のお客様はお問い合わせください。
Q
レンタル期間の延長は可能でしょうか？また返却が遅れたら？
A
レンタル期間の延長は可能です。ご契約いただいたレンタル終了日前日までの営業日（土日祝日を除く）の１２時までにご連絡下さい。
延長ご希望の場合は、延長期間の差額金額＋事務手数料1,000円（税別）を別途ご請求させていただきます。
ご利用中の機材がすでに別のお客様からのご予約が入っている場合はレンタル期間を延長することはできませんのであらかじめご了承ください。
ご連絡をいただけないまま無断延長された場合は下記の延滞料＋事務手数料1,000円（税別）をご請求させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

無断延滞料金１日１台あたり
【ＩＰプラン】5,000円（税別）
【デジタルプラン】3,000円（税別）
【パナガイドプラン】3,000円（税別）
かんたん御見積り
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